Dado pessoal: É a informação relacionada a uma pessoa física, que seja capaz de identificar a pessoa ou tornar possível a sua identificação, como por exemplo: Nome, CPF, RG, endereço, telefone celular, e-mail, etc.
Dado sensível: São todas as informações vinculadas a uma pessoa física, relacionadas a origem racial ou étnica, convicções religiosas, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, dados referentes a saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
Titular de dados: É a pessoa física a quem se refere o dado pessoal tratado pela RickTron, como por exemplo: clientes, colaboradores, visitantes dos estabelecimentos e usuários.
Tratamento: É a operação realizada com seus dados pessoais, como por exemplo: a coleta, utilização, acesso, armazenamento, eliminação, comunicação, entre outros.
Cookies: São arquivos de texto que um site envia ao navegador de um usuário, com dados sobre o seu perfil e comportamento de navegação. São responsáveis por alguns benefícios como, por exemplo, fazer com que a plataforma se encaixe em sua tela, oferecer produtos e negócios conforme suas preferencias e melhorar suas experiências.
Consentimento: É a autorização de Tratamento de Dados Pessoais com base na manifestação livre, informada e inequívoca do Titular ao concordar com o Tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade específica, informada por nós.
Plataformas: São os sites, e-commerce e aplicativos administrados pela RickTron.
Temos um comprometimento com você em oferecer sempre os melhores produtos e serviços, acreditando no seu poder de escolha. Garantimos que quem tem o controle de seus dados é você.
Na compra de algum produto ou contratação de serviços é comum coletarmos dados pessoais para efetivar a sua compra, assim como alguns de nossos produtos, negócios e experiências que envolvem a realização de cadastros em nossa plataforma.
O objetivo da coleta de dados é garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência com a RickTron, seja para receber uma compra em sua casa, oferecer anúncio mais atraentes e personalizados, acessar a rede wi-fi e garantir sua segurança em nossos estabelecimentos. Esses são alguns exemplos que mostram como nossas atividades precisam utilizar dados pessoais, sempre de acordo com a LGPD e dentro de suas expectativas.
Se após a leitura dessa Política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato com a gente através dos meios disponíveis no item 11 dessa política, ficaremos felizes em atendê-lo.
Nós podemos coletar os seguintes dados pessoais:
Durante o cadastro: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, telefone fixo e celular, gênero, endereço completo, e-mail, filiação, estado civil, escolaridade.
Interação em nosso site, aplicativo ou redes sociais: Identidade, CNH, RNE, RNM, Carteira Funcional; Telefones de Contato; Endereço; E-mail; Informações de cartão de crédito; Biometria Facial; Dados de trabalho (Endereço, Telefone, enquadramento funcional, comprovante de renda); Código do cliente; Gênero; Login e senha; Geolocalização; Histórico de Compra; Perfil de Consumo.
Seleção de recrutamento de candidatos a vagas: Nome, identidade, CNH, Endereço, telefones, e-mail, currículo.
Interação em espaços físicos da RickTron: Identidade, CNH, RNE, RNM, Carteira Funcional; Telefones de Contato; Endereço; E-mail; Informações de cartão de crédito; Nome; Biometria Facial; Dados de trabalho (Endereço, Telefone, enquadramento funcional, comprovante de renda); Código do cliente; Inscrição do INSS; Imagens de câmeras de segurança.
Rede Wi-fi: Endereço físico do dispositivo (endereço MAC);
Outras informações que poderão ser coletadas: Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com a RickTron em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos. Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.
Coletamos esses dados apenas para alcançar as finalidades estabelecidas no tópico seguinte.
Os dados que coletamos dependem da forma que você se relaciona com a gente. Por exemplo: quando você usa o aplicativo RickTron os dados coletados serão diferentes de quando você for em uma das nossas lojas fazer um cadastro. E nós utilizamos esses dados para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. As finalidades da coleta desses dados podem ser as seguintes:
A RickTron atua com um conjunto de empresas parceiras para entregar a você uma melhor experiência no oferecimento de produtos e serviços, e em alguns casos nós precisamos compartilhar alguns dados pessoais com essas empresas. Esse compartilhamento é feito sempre buscando ao máximo a proteção da sua privacidade, por isso, avaliamos cuidadosamente nossos parceiros e priorizamos as obrigações contratuais de proteção de dados e segurança da informação. Aqui descrevemos algumas situações em que compartilhamos dados pessoais:
Fornecedores: Nossos parceiros nos auxiliam a entregar a melhor experiência com a RickTron. Entre esses fornecedores, temos como exemplo empresas de aplicação de questionários de satisfação, ferramentas e soluções tecnológicas, seleção e recrutamento de candidatos a vagas de emprego e empresas especializadas em marketing digital;
Bureau de crédito: são empresas que nos auxiliam nas análises de crédito;
Transportadoras: para realização de entregas ou trocas de mercadorias;
Autoridades judiciais: Nós cumprimos a lei. Assim, se alguma autoridade com competência legal solicitar que a RickTron compartilhe certos dados, iremos atender as necessidades regulatórias.
Sim. Alguns de nossos fornecedores e parceiros podem estar localizados fora do Brasil. Por esse motivo, alguns Dados Pessoais podem ser transferidos para outros países, para que possam retornar com o serviço contratado, aplicando-se sempre as leis brasileiras relacionadas à proteção de dados pessoais.
A RICKTRON constantemente revisa os contratos de privacidade de dados com fornecedores e parceiros de outros países e garantimos que as transferências de dados sejam realizadas apenas com empresas que demonstrem estar em conformidade com a lei.
Em geral podemos classificar os cookies nas seguintes categorias:
Nós respeitamos o seu direito à privacidade, sendo assim, você pode optar por não permitir alguns tipos de cookies. Caso deseje remover os cookies instalados no seu computador, você pode eliminá-los manualmente por meio das configurações disponíveis no seu navegador, conforme, por exemplo, as instruções do Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Safari. Vale lembrar que algumas das funcionalidades do site podem tornar-se indisponíveis após a exclusão de determinados cookies.
Reforçamos que os dados pessoais são seus e você tem total direito sobre eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e vamos explicar como você pode exerce-los junto a RickTron, através do canal dpo@ricktron.com.br ou do Formulário de Atendimento aos Titulares de Dados anexo em nosso site.
A LGPD lhe garante os seguintes direitos:
Todas as solicitações serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das solicitações dos titulares de direito.
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, e quando necessários para cumprir uma obrigação legal e/ou regulatória (como em casos de processos judiciais).
Se o titular preferir, também pode estar solicitando eliminação dos seus dados, onde será analisado e executado pelo time de privacidade, exceto se houver qualquer hipótese legal que justifique o armazenamento dos dados. Nesse caso o titular será informado sobre o motivo do impedimento de eliminação.
Nossa responsabilidade é proteger seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos práticas de segurança e governança adequadas para nosso mercado, incluindo recursos tecnológicos avançados que garantem a segurança dos seus dados pessoais, Política de Segurança da Informação, a atuação do comitê de privacidade e segurança da informação, equipe altamente qualificada, ferramentas de alta densidade para processamento de tráfego de rede, ferramenta contra entrega de dados (DLP), antivírus com análise comportamental, DNSSec, firewall de aplicativos, fator múltiplo de autenticação, Análise Comportamental, CASB, técnicas de criptografia, avaliação de fornecedores que estão de acordo com a LGPD, dentre outras.
IMPORTANTE: A RICKTRON informa que não solicita senhas, dados bancários ou cartões de crédito por e-mail ou SMS. Caso você receber alguma mensagem neste sentido, deverá desconsiderá-la e entrar em contato com a equipe de privacidade, cujos canais de contato se encontram no item a seguir.
Caso ainda surgir alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou precise interagir sobre assuntos envolvendo dados pessoais, poderá estar entrando em contato conosco. Nós temos uma equipe de privacidade e um encarregado (DPO), que estão à disposição nos seguintes contatos:
DPO (Encarregado): Ricardo Alencar
Endereço para correspondências: Rua Adolfo Antonio Emmendoerfer,11 Barra do Rio Molha Jaragua do Sul/SC CEP: 89259-695
Canal DPO: dpo@ricktron.com.br
Estamos sempre buscando melhorar a experiência dos nossos serviços e plataformas, e com isso esta Política de Privacidade pode passar por atualizações, por isso recomendamos visitas periódicas a esta página, para que você fique por dentro das modificações realizadas.
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